Perguntas Frequentes
Dúvidas? Claro que tens, quem nunca? Antes de entrares em modo FBI a vasculhar o site ou mandares aquele e-mail em CAPS LOCK, dá uma olhada aqui. Temos resposta para (quase) tudo… menos para o eterno mistério da tampa do Tupperware. Para o resto, estamos prontos.
Como Encomendar
Fazer uma encomenda é fáci, e até pode ser divertido! Podes fazer tudo pelo site, e aqui tens um guia passo a passo para te ajudar a navegar sem stress.
Se preferires algo mais old school (tipo email, Facebook ou telefone), estamos sempre aqui para ajudar, sem dramas, só bom papo e Puunch à mistura.
Não precisas de estar registado para comprar, podes ir direto ao que interessa!
Mas se te juntares à família Puunch, vais desbloquear vantagens fixes: códigos de desconto, novidades em primeira mão e muito mais. É tipo VIP, só que sem a etiqueta chata.
Quando chega a hora de pagar, na página “Informações de pagamento” vais encontrar um campo pequenino mas poderoso para inserir o teu código mágico. Escreve, confirma, e voilá — desconto garantido! Se não funcionar, promete não lançar o computador pela janela e fala connosco.
Aqui na Puunch fazemos o possível para salvar o teu dia! Se precisares daquele pedido para ontem, fala connosco — o telemóvel é o caminho rápido, mas o email também funciona (sem prometer telepatia, ok?). Conta-nos tudo e vamos ver se conseguimos puxar uns cordelinhos para ti.
Métodos de Pagamento
Aqui no Puunch, facilitamos-te a vida com várias formas de pagamento para todos os gostos:
- Multibanco
- MBWay
- Payshop
- PayPal
- Transferência Bancária
- À cobrança (pago no ato da entrega, apenas para encomendas até 45€ — atenção que este método tem uma taxa extra de 1,50€, tipo uma gorjeta para os entregadores)
Fácil, rápido e sem dramas!
Sabemos como é, tanta coisa gira que até custa escolher. A solução? Um vale-presente Puunch, claro.
São 100% digitais, com instruções facílimas para usar na finalização da compra. Assim que pagas, recebes o vale por e-mail e podes enviá-lo àquela pessoa especial (ou àquela amiga que diz sempre “não tenho nada para vestir” enquanto empurra 78 t-shirts no armário).
Valem por 3 anos e, ao contrário das meias da avó no Natal, não trazem taxas escondidas nem dramas. Só amor em forma de T-Shirts, Sweatshirts, Tank Tops, Bonés, Tote Bags ou Canecas.
Envios e Entregas
Claro que sim! A Puunch manda estilo para estes cantos do mundo:
- Ásia-Pacífico: Austrália, Nova Zelândia, Japão, Singapura, Hong Kong, Coreia do Sul, Indonésia, Taiwan, China, Malásia, Tailândia.
- América do Norte: EUA, Canadá.
- Europa: Reino Unido, Áustria, Bélgica, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça.
A tua encomenda é enviada pelos nossos parceiros de confiança. Para saberes o tempo estimado de entrega, clica aqui. Assim que a encomenda sair, podes acompanhar o trajeto através do link de tracking que te enviamos. Se não estiveres em casa na entrega, deixamos um aviso para levantares a encomenda nos CTT em até 5 dias úteis ou, se for via Correos Express, combinamos uma nova data contigo.
Se não levantares a tempo, a encomenda volta para nós. Para te enviarmos outra vez, terás de pagar os portes de envio, mesmo que o primeiro envio tenha sido grátis.
Produtos e Tamanhos
Sabemos bem como é ter uma crise existencial no provador, por isso, facilitámos a tua vida! Encontra a nossa tabela de tamanhos ao lado das opções de tamanho em cada página de produto. Podes consultar a nossa tabela de medidas aqui.
Basta seguir as instruções para descobrir qual o teu tamanho ideal. E se mesmo assim continuares com aquela sensação de “e agora?”, não hesites em entrar em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar!
Bom… ainda usas aquela foto do teu sósia mais magro no perfil de namoro?
Tal como a tua cintura, variações de tamanho são inevitáveis durante a produção, mesmo com controlo de qualidade de topo. As medidas indicadas nas nossas tabelas servem como referência, por isso conta sempre com uma margem de variação de 1 a 2 centímetros.
Claro que sim! Se tens uma ideia na cabeça, nós ajudamos a trazê-la ao peito. Manda-nos a imagem (ou descreve direitinho), diz o artigo que queres, a cor e a quantidade — e tratamos de te enviar um orçamento.
Só um heads-up: como é um artigo feito só para ti, o pagamento tem de ser feito antecipadamente e não dá para trocar depois. Por isso, nada de drama com tamanhos — confere bem a tua medida na nossa tabela de tamanhos antes de fechar.
Respira fundo, não há motivo para stress. Na Puunch, somos fãs da transparência (e também de árvores). Todas as nossas peças são estampadas e embaladas sob demanda — só produzimos o que é necessário, evitando desperdício.
Os nossos produtos vêm de fornecedores éticos na China e no Bangladesh, e todas as fábricas são auditadas regularmente para garantir condições de trabalho justas, salários dignos, nada de trabalho infantil, benefícios para os trabalhadores e práticas que respeitam o ambiente.
Adoraríamos poder dizer que tudo é 100% made in Portugal, mas, por enquanto, não é viável — os custos de produção e a limitada oferta de fabricantes locais tornam isso um desafio. Mas estamos sempre atentos e a torcer para que isso mude no futuro!
Cuida bem das tuas peças para que durem mais tempo e mantenham a qualidade. Segue estas recomendações simples:
Lavagem:
- Lava do avesso para proteger a estampagem.
- Usa água fria ou morna (máx. 30 °C).
Detergentes:
- Evita lixívia ou detergentes agressivos.
Secagem:
- Não uses máquina de secar – deixa secar ao ar.
Passar a ferro:
- Passa a ferro do avesso e evita a área da estampa.
Durabilidade da estampa:
- A durabilidade depende do tipo de impressão.
- Sublimação é mais resistente; vinil exige mais cuidado.
Dica final:
- Consulta sempre a descrição do produto ou o nosso suporte para instruções específicas.
Lavagem:
- Preferência por lavagem à mão com esponja macia e detergente neutro.
- Evita esponjas abrasivas e água muito quente
Máquina de lavar loiça:
- Só usar se indicado. Sublimação geralmente é compatível, já vinil não é recomendado.
Micro-ondas:
- Pode ser usada se a caneca for de cerâmica sem detalhes metálicos.
- Canecas com impressão em vinil ou com detalhes metálicos não devem ir ao micro-ondas.
Durabilidade da estampa:
- Depende do tipo de impressão.
- Sublimação é mais resistente; vinil exige mais cuidado.
Dica final:
- Consulta a descrição do produto ou o suporte para confirmar as instruções de uso.
Ética e Sustentabilidade
Se falarmos de ética para o planeta, a resposta é um sonoro e vibrante “Com certeza, Puunch!” Todas as nossas peças são provenientes de fontes éticas na China e em Bangladesh.
As fábricas que trabalhamos são auditadas regularmente para garantir que cumprem com os padrões éticos, como condições de trabalho justas, remuneração adequada, proibição de trabalho infantil, benefícios para os trabalhadores e proteção ambiental.
Além disso, todas as nossas peças são produzidas sob encomenda, o que significa que só fabricamos o que realmente é pedido. Assim, evitamos desperdícios e excessos.
Toda a roupa com pequenos defeitos ou devoluções de Portugal é doada à Thread Together, uma organização que ajuda pessoas em situação de sem-abrigo e desfavorecidas.
Em resumo: somos uma marca ética, que quer fazer moda gráfica sustentável.
Durante anos, fomos formando uma equipa muito dedicada que domina a técnica de impressão direta em tecido (DTG). Cada peça é cuidadosamente impressa por esta equipa.
A produção é feita sob encomenda, o que elimina o desperdício causado pela superprodução habitual na indústria da moda.
Usamos tintas pigmentadas à base de água, com certificação OEKO-TEX, e que cumprem os padrões internacionais de segurança (CPSIA).
Se parecer jargão técnico, fique descansado: fazemos o possível para garantir que cada produto é amigo do ambiente.
Já reparaste que o planeta está a aquecer? Estamos a tentar fazer a nossa parte para ajudar.
Ao produzir sob encomenda, reduzimos o desperdício porque só fabricamos o que é realmente pedido. Também prestamos mais atenção a cada pedido, o que significa que raramente enviamos o produto errado. Menos erros, menos devoluções, menos desperdício. Faz todo o sentido com a nossa vasta coleção de designs.
Queremos que te juntes a nós para ajudar a combater as alterações climáticas!
(E não, não recomendamos que comas a embalagem, mesmo que alguns de vocês pareçam pensar nisso).
Devoluções e Trocas
Sim! Se não serviu ou não gostaste (desde que não seja personalizado), podes trocar ou devolver em até 60 dias, desde que o artigo esteja em perfeito estado e não usado. Em Portugal, sempre que possível, reaproveitamos ou doamos os artigos devolvidos para quem precisa. Consulta o procedimento completo aqui.
Nota: Por favor, não devolvas peças com manchas ou danos estranhos, temos o hábito de cheirar para perceber o que se passa e preferimos evitar surpresas!
Lamentamos o incómodo! Contacta-nos logo para resolvermos rapidamente. As despesas de devolução serão por nossa conta.
Artigos comprados com desconto podem ser trocados ou devolvidos para crédito na loja pelo valor pago. Itens gratuitos não geram crédito e só podem ser trocados por outro do mesmo tipo e valor.
Sobre nós
Não seguimos tendências, damos-lhes uma chapada. Estampamos sob encomenda, usamos materiais eco-friendly e colaboramos com artistas que desafiam o óbvio.
Se gostas de dizer o que pensas (com estilo) e largar aquela bicada marota no sistema, tá tudo aqui. Veste ironia. E deixa o resto a processar. Nada é só estética: é punchline, provocação e propósito.
Tudo acontece online, com uma presença digital ativa, funcionalidades interativas e atualizações constantes. Cada peça Puunch é feita para te fazer sorrir, questionar o próximo e o mundo, e cuidar do planeta ao mesmo tempo.
Pelo menos gostamos de pensar que sim — e os nossos pais concordam.
Um dos fundadores vive em Berlim há mais de 10 anos, com raízes no ecossistema de startups, é curioso pela natureza humana, sensível às injustiças e crítico do status quo que muitos evitam. Apaixonado por todas as gerações — jovens ou mais experientes — que abraçam a mudança e a melhoria, bem como por subculturas — da música ao skate, do basquetebol aos Pokémons, e, claro, com a guitarra sempre à mão. Farto da conversa corporativa, da política disfuncional e dos discursos vazios, valoriza autenticidade, ação e impacto real.
O outro cresceu a desenhar e a sonhar com os seus próprios comic books. Fã de anime, desporto e de manter-se saudável, procura sempre o equilíbrio entre corpo e mente. Apaixonado por arte e cultura pop, acredita que uma boa história muda mentalidades — e um design forte é a faísca dessa mudança. Entre treinos, ilustração e maratonas de anime, cria peças que vão além da roupa: são expressões de identidade, atitude e opinião. Para ele, vestir Puunch é ter coragem para desafiar o comum, rir do absurdo e questionar o estabelecido.
Juntos, estes dois mundos — startup e arte — dão voz a quem não tem medo de ser diferente e de fazer barulho com estilo. A roupa e os acessórios são apenas o pretexto. Puunch é a faísca que acende a conversa, com designs e punchlines que ficam na memória.
Melhora-te a ti. Inspira alguém. Transforma o mundo. Veste Puunch.
Puunch é 100% portuguesa. Começámos em 2025, investindo cada cêntimo no sonho de criar a marca de roupa e acessórios mais divertida, crítica e irreverente do país. Por aqui, acreditamos: se podes sonhar, podes mesmo realizar.
Queres vir bater à porta da sede? Ahm, ups! Tudo acontece online — com uma presença digital ativa, funcionalidades interativas e atualizações constantes. A nossa casa é o digital (sem filas, sem dress code, com muito mais estilo).
Revende Puunch na Tua Loja
Com certeza! Oferecemos preços especiais para lojas e revendedores que partilham a nossa paixão pelo que fazemos. Tens acesso ao nosso portfólio de originais, colaborações exclusivas e criações de artistas independentes a preços de atacado. Quer saber mais? Clica aqui e descobre como fazer parte desta comunidade Puunch!
Com o preço de grossista, tens até 50% de desconto em tudo na nossa loja. Basta iniciares sessão para veres os preços.