Perguntas Frequentes: Devoluções e Trocas

Se a roupa não serviu ou não gostaste (exceto personalizada), podes trocar ou devolver até 60 dias, desde que esteja sem uso e em bom estado. Sempre que possível, reaproveitamos ou doamos as peças devolvidas a quem precisa.

Para saber como, clica no botão abaixo, encontra a tua encomenda e segue os passos. Depois de confirmarmos, damos o OK para avançar.

Guia rápido de Trocas e Devoluções

Passo a passo para trocar ou devolver sem complicações.

Temas Detalhes
Prazo para Trocas/Devoluções 15 dias para encomendas nacionais, 21 dias para internacionais
Endereço para Envio de Troca Bla Bla Bla
Custos de Envio para Troca Cliente suporta os portes: 4€ para nacionais, 9,60€ para internacionais
Após Receção da Troca Envio de cupão para pedido dos novos artigos
Prazo para Reembolso Até 5 dias úteis após receção, através do mesmo método de pagamento
Defeitos ou Erros Custos de devolução e reenvio suportados pela Puunch
Condições para Trocas/Devoluções Artigos usados ou em más condições não são aceites
Exceções para Trocas/Devoluções Apenas artigos do site; artigos personalizados com nomes/datas não são aceites

Dúvidas sobre Devoluções e Trocas?

Sim! Se não serviu ou não gostaste (desde que não seja personalizado), podes trocar ou devolver em até 60 dias, desde que o artigo esteja em perfeito estado e não usado. Em Portugal, sempre que possível, reaproveitamos ou doamos os artigos devolvidos para quem precisa. Consulta o procedimento completo aqui.

Nota: Por favor, não devolvas peças com manchas ou danos estranhos, temos o hábito de cheirar para perceber o que se passa e preferimos evitar surpresas!

Lamentamos o incómodo! Contacta-nos logo para resolvermos rapidamente. As despesas de devolução serão por nossa conta.

Artigos comprados com desconto podem ser trocados ou devolvidos para crédito na loja pelo valor pago. Itens gratuitos não geram crédito e só podem ser trocados por outro do mesmo tipo e valor.